お客さまの個人情報の取扱いについて(3/4)

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開示請求等手続について

当会社は、個人情報保護法第33条、第34条、第35条に基づき、ご本人又はその代理人からのご依頼による個人情報等の開示、訂正、利用停止等(以下総称して、「開示等」といいます。)のご請求について、下記の通り対応させていただきます。

なお、個人情報保護法第32条第2項に基づく利用目的の通知をご希望されるお客さまは、当会社ホームページよりダウンロードください。

  1. (1)
    ご請求方法

    請求には、当会社所定の「個人情報等に関する開示等請求書」にご記入いただく必要があります。以下の窓口にご連絡ください。

    お問い合わせ担当部署
    (株)Oliveコンサルティング 個人情報開示等請求窓口
    電話番号:0120-964-394
    ※ 平日 9:00~17:00(土・日・祝日、12/31~1/3は除きます)
  2. (2)
    本人確認方法
    1. 1
      お客さまご本人
      「個人情報等に関する開示等請求書」に加えて、原則として、実印でのご押印と印鑑証明書のご提出をお願いいたします。実印でのご押印・印鑑証明書のご提出がない場合は、原則としてご請求に応じることができませんので、ご了承ください。なお、印鑑登録を行っておられない場合は、上記(1)の窓口まで、個別にお問い合わせください。
    2. 2
      代理人の方
      「個人情報等に関する開示等請求書」と上記(1)のご本人の本人確認のための書類に加えて、代理人の方ご自身の本人確認のための書類(運転免許証、パスポート等)および代理権があることを確認するための書類のご提出をお願いいたします。ご提出が無い場合には、ご請求に応じかねますのでご了承ください。
  3. (3)
    手数料

    お客さまの保有個人データの開示等をご希望の場合につきましては、勝手ながら以下に定める手数料を頂戴いたします。なお手数料は、ご請求に際し、事前に当会社の口座にお振込みください。口座番号は「個人情報等に関する開示等請求書」をご確認ください。

    なお、下記(7)に定めるところにより開示しない場合においても、ご請求に際し振込いただいた手数料は返却いたしませんので、予めご了承ください。

    内容 手数料
    (消費税込)
    氏名、住所、電話番号、生年月日、勤務先 左記一括:
    1,100円
    その他、上記以外の情報 1項目毎:
    1,100円
  4. (4)
    ご回答方法

    予めご本人よりお届け出いただいているご住所宛に、書面にてご送付いたします。なお、代理人の方からのご請求の場合であっても、ご本人に直接ご回答することがございますので、予めご了承ください。

    電子媒体でのご提供を希望するお客さまは、上記(1)の窓口まで個別にお問い合わせください。

  5. (5)
    利用停止等

    当会社が保有する保有個人データが、個人情報保護法第18条の規定に違反して取り扱われているという理由(目的外に利用されているという理由)、個人情報保護法第19条の規定に違反して取り扱われているという理由(不適正な利用をされているという理由)、個人情報保護法第20条の規定に違反して取得されたものであるという理由(偽りその他不正の手段により個人情報等を取得したという理由)、個人情報保護法第27条第1項の規定に違反して第三者提供されているという理由(あらかじめご本人の同意を得ないで第三者に提供されているという理由)により、保有個人データの利用停止または消去のご請求を受けた場合、当会社は直ちに調査を行い、そのご請求に理由がある旨が判明した場合は、遅滞無く利用停止または消去を行います。ただし、利用停止または消去に多額の費用を要する場合その他利用停止または消去を行うことが困難な場合は、ご本人の権利利益を保護するために必要なこれに代わる措置を取らせていただく場合があります。

  6. (6)
    開示請求等手続に関して取得した個人情報の利用目的

    開示請求等手続により当会社が取得した個人情報は、当該手続のための調査、ご本人ならびに代理人の本人確認、手数料の徴収、および当該開示請求等に対する回答に利用いたします。

  7. (7)
    その他

    以下の場合は、開示等のご請求に応じることができませんので、予めご了承ください。
    なお、開示等に応じかねる旨を当会社において決定した場合は、その旨に理由を付してご通知申し上げます。

    1. 1本人確認ができない場合
    2. 2代理人によるご依頼に際して、代理権が確認できない場合
    3. 3「個人情報等に関する開示等請求書」の記載に不備があった場合
    4. 4「個人情報等に関する開示等請求書」のご提出時に、手数料のお支払いがない場合
    5. 5ご依頼のあった請求内容が、当会社の保有個人データに該当しない場合
    6. 6利用停止・消去のご請求において、お客さまのお申し出に個人情報保護法に定められた理由がない場合
    7. 7ご本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
    8. 8当会社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
    9. 9他の法令に違反することとなる場合
    10. 10その他、法令の定めによる場合