お客さまの個人情報の取扱いについて（1/4）
1.
個人情報の利用目的について
当会社は、個人情報の保護に関する法律（平成15年5月30日法律第57号。以下、「個人情報保護法」といいます）に基づき、お客さまの個人情報を、下記業務ならびに利用目的の達成に必要な範囲で利用いたします。
なお、金融分野における個人情報保護に関するガイドラインに定められた機微（センシティブ）情報は、当会社の適切な業務の運営の確保その他必要と認められる目的以外では利用いたしません。
また、当会社では、利用目的について、お客さまご本人にとって明確になるよう具体的に定めるほか、例えば、各種アンケート等への回答に際しては、アンケートの集計のためのみに利用する等、取得の場面に応じて利用目的を限定するよう努めます。
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(1)
- サービス内容
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- 1金融商品仲介業務
- 2資産運用やライフプランに関するコンサルティング業務の企画・運営・管理
- 3アプリ・システム・サービスの企画・開発・運営・管理
- 4銀行代理業務
- 5電子決済等代行業務
- 6前各項の業務の他、法令上、証券仲介専門会社が営むことのできる業務
- 7その他、前各項に付帯または関連する一切の業務
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(2)
- 利用目的
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- 1各種金融商品およびサービスのご提案・申込の受付け、その他当会社サービスの遂行ため
- 2犯罪収益移転防止法に基づくご本人さまの確認等や、金融商品やサービスをご利用いただく資格等の確認のため
- 3各種金融商品の満期のご案内および情報提供等、継続的なお取引における管理のため
- 4適合性の原則等に照らした判断等、金融商品やサービスの提供にかかる妥当性の判断のため
- 5他の事業者等から個人情報の処理の全部または一部について委託された場合等において、委託された当該業務を適切に遂行するため
- 6お客さまとの契約や法律等に基づく権利の行使や義務の履行のため
- 7市場調査、ならびにデータ分析やアンケートの実施等による当会社サービス等の研究や品質向上のため
- 8ダイレクトメールの発送等の方法により、お客さまのニーズにあった金融商品やサービスに関する各種ご提案を行うため（お客さまの取引履歴やウェブサイトの閲覧履歴、グループ会社等から取得した情報等を分析して、お客さまのニーズにあった商品やサービスに関する広告を配信することを含みます）
- 9広告を含むマーケティング領域等における提携会社等の各種商品・サービスに関する個別のご提案・ご案内を行うため（お客さまの取引履歴やウェブサイトの閲覧履歴、グループ会社等から取得した情報等を分析して、お客さまのニーズにあった各種商品・サービスに関する広告を配信することを含みます）
- 10各種お取引またはサービスの解約や解約後の事後管理のため
- 11その他、お客さまへのサービス提供を適切かつ円滑に履行するため
個人情報の取得の状況から利用目的が明らかな場合等を除き、ご本人との間で契約を締結することに伴って、直接書面でご本人の個人情報を取得する場合は、これらの利用目的をご本人に明示いたします。
2.
個人情報の適切な取得について
当会社では、前記１．で特定した利用目的の達成に必要な範囲で、適切かつ適法な手段により、例えば、以下のような情報源から、お客さまの個人情報を取得いたします。
なお、当会社からのお客さまへの電話通話および当会社へのお客さまからの電話通話につきましては、お客さま対応の適正さの確保、お客さまとの通話内容確認およびサービス向上を目的として、通話録音を行っております。
- (1)各種申込書や実施するアンケート等に、お客さまに直接、記入・入力していただいた情報
- (2)お客さまからの電話やメールによるお問い合わせ等を通じて提供いただいた情報
- (3)商品やサービスの提供を通じて、お客さまやご紹介者からお聞きした情報
- (4)市販の書籍等に記載された情報や、新聞やインターネット等で公表された情報